Der Telefon-Agent, der abnimmt.
Ein KI-Assistent, der jeden Anruf entgegennimmt, natürlich spricht, Standardfragen vollständig beantwortet und Termine direkt im Kalender bucht — und nur eskaliert, wenn es wirklich kompliziert wird. Rund um die Uhr, ohne dass Ihr Telefon klingelt.
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- Nimmt jeden Anruf an — auch nach Feierabend und wenn besetzt ist.
- Beantwortet Standardfragen (Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit) vollständig.
- Bucht Termine direkt im Kalender, schickt Bestätigung per Mail oder SMS.
- Reicht komplizierte Fälle sauber an einen Menschen weiter.
- Einrichtung und laufender Betrieb werden getrennt angeboten, ohne Mindestlaufzeit.
Was ist das eigentlich?
Kein Ansagetext und keine „Drücken Sie die 1"-Warteschleife. Ein KI-Telefonassistent ist eine echte Stimme, die zuhört, versteht und antwortet — wie ein sehr gut eingearbeiteter Mitarbeiter, der Ihren Betrieb kennt und nie Feierabend hat.
Wie er im Betrieb arbeitet
Der Kunde ruft an wie immer. Der Assistent geht ran, klärt das Anliegen im Gespräch und erledigt es direkt: Tisch reservieren, Rückruf notieren, Frage beantworten. Alles landet strukturiert bei Ihnen — Sie sehen später, was lief, ohne dass Sie ein einziges Mal ans Telefon mussten.
Am meisten bringt der Assistent nach Feierabend und in Stoßzeiten — genau dann, wenn Anrufe sonst ins Leere laufen und Aufträge verloren gehen.
Was er nicht sicher kann, gibt er ehrlich ab: „Da verbinde ich Sie mit einem Kollegen" — statt zu raten. So gehen keine echten Chancen verloren und niemand fühlt sich abgewimmelt.
Wo er nicht der richtige Weg ist
Wer am Tag drei Anrufe bekommt, braucht keinen Telefonassistenten — da ist das Handy schneller. Er lohnt sich, wenn dieselben Fragen ständig kommen, wenn außerhalb der Öffnungszeiten regelmäßig Anrufe ins Leere laufen, oder wenn das Telefon Sie bei der eigentlichen Arbeit stört. Das sage ich Ihnen im Erstgespräch auch dann, wenn es gegen den Auftrag spricht.
Was drin ist
- Eigene Stimme und Wissen zu Ihrem Betrieb (Preise, Abläufe, häufige Fragen)
- Kalender-Anbindung für Terminbuchung und Bestätigungen
- Benachrichtigung an Sie per WhatsApp oder Mail bei jedem relevanten Anruf
- Übergabe an einen Menschen, wenn nötig
- Auswertung: wie viele Anrufe, welche Themen, was gebucht wurde
Ablauf
- Erstgespräch, 30 Minuten. Wir schauen, ob es für Ihren Betrieb passt — ehrlich, auch wenn nicht.
- Einrichtung. Stimme, Wissen und Kalender werden auf Sie eingestellt und getestet.
- Live. Der Assistent geht ans Telefon. Nach den ersten echten Anrufen justiere ich nach.
Was es kostet
Der Preis richtet sich danach, wie viele Anrufe der Assistent übernimmt, wie viel Wissen er braucht und welche Systeme er erreichen muss. Einrichtung und laufender Betrieb stehen getrennt im Angebot. Im Laufenden enthalten sind Pflege der Wissensbasis und ein vereinbartes Minuten-Kontingent; zusätzliches Volumen wird vorher klar ausgewiesen. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Zusammen mit Web-Chatbot und WhatsApp teilen sich alle Kanäle eine Wissensbasis. Das spart doppelte Einrichtung und hält jede Antwort auf demselben Stand. Wie sich der Preis zusammensetzt.
Ein KI-Assistent muss sich am Telefon als solcher zu erkennen geben — das schreibt Art. 50 der EU-KI-Verordnung vor, und es ist ohnehin die bessere Art, Kunden zu behandeln. Der Hinweis kommt zu Beginn des Gesprächs und ist nicht abschaltbar.
Was würde Ihr Assistent abnehmen?
30 Minuten Erstgespräch, kostenlos. Danach wissen Sie, welche Anrufe er übernehmen würde und was das kostet.