Transporter, Pkw und Anhänger zur Miete. Verfügbarkeit stand im Kalender, der Vertrag im Ordner, Schäden auf Zetteln. Heute hängt alles am Fahrzeug: Buchung, Kundenakte, Vertrag und Rechnung.
Der Kunde
„Früher lag der Vertrag im Ordner, der Schaden auf einem Zettel, und abends hat einer alles abgetippt. Heute steht beides beim Fahrzeug im System, die Übergabe ist am Tresen fertig.“
Mitarbeiter, Speed4You
Speed4You vermietet Transporter, Pkw und Anhänger in Bielefeld. Wer einen Umzug plant oder kurzfristig ein Fahrzeug braucht, ruft an oder steht am Tresen. Das Geschäft lebt davon, dass in dem Moment klar ist, welcher Wagen frei ist und was er kostet.
Die Verfügbarkeit lag im Kalender, der Mietvertrag im Ordner, Schäden auf Zetteln und die Preise im Kopf. Drei Stellen für einen Vorgang heißt: jede Auskunft am Telefon ist eine Suche, und jede Übergabe wird abends noch einmal abgetippt.
Zuerst die Website mit einer echten Verfügbarkeitssuche, damit Anfragen vorbereitet ankommen. Dann die Fahrzeugakte als Mittelpunkt: Buchung, Vertrag, Schäden und Historie hängen am Fahrzeug statt nebeneinander. Danach Kundenakte, Preise mit Historie, Rechnungen und die App für die Übergabe.
Die Buchungszentrale zeigt Chronik, Storno und Nichterscheinen an einer Stelle. Preise wirken zum Stichtag und bleiben nachvollziehbar, weil jede Änderung stehen bleibt statt überschrieben zu werden. Auswertungen gehen nach Fahrzeug und Zeitraum, das Rechnungswesen liegt im selben Login.
Ein Vorgang, eine Akte. Die Auskunft am Telefon ist ein Blick statt einer Suche, und was am Tresen passiert, steht sofort im System.
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